Términos legales

1. Titular y objeto del servicio

Destyway Reviews es un servicio operado por Álvaro Zapatero, NIF 05448630E, con domicilio en Calle Bolarque 11, 28023 Madrid, España. Contacto: info@destyway.com. País de referencia: España.

La plataforma facilita la gestión de solicitudes de opinión, borradores editables, enlaces privados, seguimiento interno de campañas y, cuando proceda, créditos o pagos gestionados por administración.

2. Uso legítimo y experiencia real

Solo deben solicitarse opiniones a personas que hayan tenido una experiencia real con el negocio correspondiente. Los usuarios no deben utilizar Destyway para crear identidades falsas, suplantar a terceros, publicar contenido engañoso o manipular artificialmente valoraciones.

3. Responsabilidad de los negocios

El negocio es responsable de que la información de su ficha, web y enlace de Google sea correcta, de contratar únicamente campañas compatibles con la normativa aplicable y con las políticas de las plataformas de terceros, y de no exigir una valoración positiva concreta.

Destyway no garantiza un número determinado de publicaciones, estrellas, posicionamiento, ventas ni resultados comerciales.

4. Responsabilidad de los reseñadores

El reseñador debe utilizar su identidad pública real de Google Maps, revisar cualquier borrador antes de publicarlo y modificar o rechazar cualquier texto que no refleje fielmente su experiencia.

La decisión final de publicar, el contenido publicado, la puntuación y cualquier modificación posterior pertenecen exclusivamente al reseñador.

5. Borradores y herramientas de inteligencia artificial

Los textos generados por Destyway son borradores de apoyo creados a partir de información pública del negocio. Pueden contener errores, marcadores, omisiones o formulaciones que necesiten cambios. El reseñador debe revisarlos y adaptarlos a su experiencia real antes de publicarlos.

Destyway puede utilizar proveedores tecnológicos externos para generar borradores, alojar la aplicación, enviar comunicaciones o procesar pagos.

6. Créditos del reseñador

Cada tarea elegible completada correctamente dentro de Destyway genera, salvo que se indique otra promoción antes de aceptarla, un crédito de 0,50 €. El crédito se registra una sola vez por solicitud y no depende de que la opinión sea positiva, de una puntuación concreta ni del contenido final.

El crédito corresponde a la participación y finalización del flujo de Destyway. La publicación en Google es una decisión independiente del reseñador y Google puede rechazar, ocultar o retirar contenido conforme a sus propias políticas. Destyway puede retener o anular créditos obtenidos mediante cuentas duplicadas, automatización abusiva, suplantación, fraude, autorreferidos o manipulación del sistema.

Las bonificaciones por invitación se rigen por la promoción mostrada en la cuenta. Actualmente, la bonificación se activa por actividad verificable dentro de Destyway: primera tarea completada por un reseñador invitado o primera campaña efectivamente pagada por una cuenta de negocio invitada. Una misma invitación no puede generar el mismo abono más de una vez.

7. Solicitud y plazo de cobro

El reseñador puede solicitar el cobro cuando el saldo disponible alcance al menos 5,00 €. La solicitud incluye todo el saldo disponible en ese momento; al enviarla, ese importe pasa a estado reservado para evitar solicitudes duplicadas.

Los pagos se revisan y procesan manualmente. Destyway establece como objetivo operativo procesarlos en un máximo de 7 días laborables desde la solicitud, siempre que los datos de cobro sean correctos y no sea necesaria una revisión adicional. El banco, Bizum, Revolut, Wise u otro proveedor puede añadir sus propios plazos después de que Destyway marque el pago como transferido.

Destyway puede pedir información adicional razonable para verificar identidad, titularidad del medio de cobro, prevención de fraude o cumplimiento legal. Si los datos son incorrectos, incompletos, el proveedor rechaza la operación o existe una investigación por abuso, el plazo queda suspendido hasta resolver la incidencia.

8. Inicio, ritmo y duración de campañas

Una campaña de pago comienza a procesarse cuando el proveedor de pagos confirma el cobro. La prueba gratuita, cuando esté disponible, comienza al activarse. Destyway distribuye las solicitudes de forma gradual según disponibilidad, historial e interacción de los reseñadores para evitar envíos masivos y enlaces agotados.

La plataforma utiliza una cadencia interna orientativa cercana a 10 tareas completadas por día para estimar la fecha objetivo de una campaña. Por ejemplo, una campaña de 20 solicitudes puede tener internamente un objetivo aproximado de 2 días en condiciones normales. Esta cifra es una estimación operativa, no una garantía ni un plazo contractual.

El tiempo real puede variar por disponibilidad de reseñadores elegibles, aperturas de correo, caducidad o reasignación de solicitudes, fines de semana, incidencias técnicas, moderación de Google, límites de terceros, necesidad de encontrar personas que no hayan trabajado antes con ese negocio o cualquier circunstancia fuera del control razonable de Destyway.

Cada asignación prioritaria puede ocupar un hueco durante aproximadamente 72 horas y conservar un enlace de respaldo hasta 7 días. Si no se completa, Destyway puede liberar el hueco y reasignar la demanda a otra persona. El negocio no adquiere derecho a que una persona concreta publique ni a una fecha exacta de publicación.

9. Prueba gratuita, mínimos y campañas incompletas

Cada negocio puede disponer de una única prueba gratuita de 3 solicitudes mientras la promoción esté vigente. Las campañas de pago estándar tienen un mínimo de 20 solicitudes, salvo cuentas internas o promociones expresamente indicadas.

Destyway puede modificar para contrataciones futuras precios, mínimos, promociones, límites y ritmo de asignación. Los cambios no alteran el número de solicitudes de una campaña ya pagada. Si una campaña no puede completarse por falta prolongada de disponibilidad, incidencias de terceros o motivos de cumplimiento, Destyway podrá mantenerla en proceso, pausarla, sustituir asignaciones o acordar una solución comercial razonable según el caso.

9 bis. Precio, IVA y facturación

El precio estándar de las campañas de pago es de 1,00 € por solicitud antes de impuestos. Para las operaciones a las que resulte aplicable el tipo general español, se añade un 21% de IVA, de modo que el importe cobrado es de 1,21 € por solicitud, IVA incluido.

Antes de completar el pago, Stripe puede solicitar razón social o nombre, dirección de facturación y número de identificación fiscal. El cliente es responsable de introducir datos fiscales correctos y actualizados.

Tras el pago, se genera documentación de facturación con el importe neto, el tipo de IVA, la cuota repercutida y el total. Cuando el destinatario sea empresario o profesional y facilite sus datos fiscales, la documentación se emitirá con esos datos para facilitar su contabilización y, cuando legalmente proceda, la deducción del IVA.

El tratamiento fiscal puede variar para operaciones internacionales, intracomunitarias, exentas o sujetas a inversión del sujeto pasivo. Destyway podrá adaptar el impuesto aplicado cuando la normativa obligue a un tratamiento distinto.

10. Qué significa “reseña recibida”

Destyway distingue entre una tarea completada dentro de la plataforma, la apertura de Google y una reseña pública detectada o verificada. Que una tarea figure como completada no significa necesariamente que Google haya publicado o mantenga visible una reseña. Los hitos mostrados como “publicados” o “verificados” dependen de la información disponible y pueden sufrir retrasos de sincronización.

Google controla en exclusiva la publicación, orden, visibilidad, filtrado, edición y retirada de reseñas. Destyway no garantiza estrellas, posición, permanencia, indexación ni impacto SEO.

11. Responsabilidad de los reseñadores sobre las reseñas ya realizadas

El reseñador puede volver a abrir desde su historial el enlace de Google correspondiente a una tarea realizada para revisar o editar su aportación cuando Google lo permita. Cualquier modificación posterior debe seguir reflejando su experiencia real y cumplir las políticas de la plataforma de destino.

12. Servicios de terceros

Google Maps, Stripe, Resend, Cloudflare, OpenAI, WhatsApp, Revolut, Wise, Bizum y otras marcas o servicios que puedan intervenir son terceros independientes. Destyway no controla su disponibilidad, políticas, suspensiones, cambios de API, tiempos de transferencia ni decisiones sobre cuentas y contenidos.

El usuario debe respetar también las condiciones de uso de esos terceros.

13. Comunicaciones y preferencias de email

Los reseñadores pueden gestionar desde “Mi cuenta” tres categorías independientes: peticiones individuales, recordatorios de tareas y comunicaciones importantes. Las peticiones individuales están desactivadas por defecto. Desactivar emails no elimina la cuenta ni las tareas visibles en la bandeja web.

Los enlaces de baja incluidos en los emails permiten cambiar estas preferencias. Una baja de una categoría no debe desactivar por sorpresa las demás. Mensajes estrictamente necesarios por seguridad, recuperación de contraseña, cumplimiento legal o ejecución de una solicitud iniciada por el usuario pueden enviarse cuando resulte necesario.

14. Datos personales, datos de cobro y seguridad

Destyway aplica medidas técnicas razonables para proteger cuentas, sesiones y datos de cobro. Los datos sensibles de cobro se almacenan cifrados cuando la plataforma los conserva. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. Los usuarios son responsables de mantener sus credenciales confidenciales y de comunicar accesos no autorizados.

Los datos se tratarán para operar la plataforma, gestionar cuentas, campañas, comunicaciones, créditos, pagos, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales. Destyway podrá conservar registros de auditoría y trazabilidad durante el tiempo necesario para resolver pagos, reclamaciones o abusos.

15. Suspensión, cancelación y fraude

Destyway puede suspender, limitar o cancelar cuentas, campañas, solicitudes, invitaciones o créditos cuando detecte fraude, abuso, incumplimiento de estas condiciones, riesgo de seguridad, reclamaciones legítimas de terceros, automatización no autorizada, identidades falsas, múltiples cuentas para obtener recompensas o una obligación legal.

La eliminación de una cuenta no elimina automáticamente registros que deban conservarse por pagos, prevención de fraude, contabilidad, defensa ante reclamaciones u otras obligaciones legales.

16. Reembolsos, incidencias y disputas

Las incidencias deben comunicarse a info@destyway.com indicando la cuenta y campaña afectadas. Antes de abrir una disputa con el proveedor de pago, el negocio debe dar a Destyway una oportunidad razonable de revisar la incidencia. Los derechos de reembolso que legalmente correspondan a consumidores o usuarios no quedan limitados por estas condiciones.

Cuando una campaña haya empezado a ejecutarse, cualquier devolución comercial voluntaria podrá tener en cuenta la parte del servicio ya prestada y los costes no recuperables de terceros, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

17. Limitación de responsabilidad

Dentro de los límites permitidos por la ley, Destyway no responde de decisiones tomadas por Google u otros terceros, retirada o filtrado de reseñas, suspensiones de cuentas externas, interrupciones de servicio, pérdida de posicionamiento, resultados comerciales esperados, retrasos bancarios ni daños derivados de información falsa aportada por usuarios.

Nada de estas condiciones limita derechos que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

18. Cambios en las condiciones

Destyway puede actualizar estas condiciones cuando cambie el servicio, la normativa, precios o proveedores utilizados. Cuando un cambio sea material, podrá solicitar una nueva aceptación antes de seguir utilizando determinadas funciones. La versión aplicable será la mostrada en esta página y, cuando proceda, la aceptada en el registro.

19. Legislación aplicable

Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, sin perjuicio de los derechos imperativos que correspondan a consumidores o usuarios por razón de su residencia.